El cumplimiento de las reglamentaciones y los requisitos relacionados es un hecho para todas las empresas. El incumplimiento colocará a su negocio en una posición extremadamente difícil, en caso de que ocurra un incidente grave.
Sin embargo, el cumplimiento de la ley debe verse como la línea de base en el contexto del desarrollo de una cultura de seguridad madura. Además, lograr el mínimo puede no ser lo suficientemente bueno para su negocio.
Inevitablemente, hay una serie de factores que deben tenerse en cuenta al desarrollar una cultura de seguridad adecuada para cualquier negocio. No menos importante, el entorno subyacente, incluidos los recursos corporativos y el rendimiento operativo, tendrá un impacto fundamental en las aspiraciones que impulsan el negocio.
Como suele suceder, esto requiere reflexión y evaluación, preferiblemente un proceso de ‘360 grados’ que tenga en cuenta el universo de sus partes interesadas. Una evaluación tan completa de la cultura de seguridad existente proporcionará una comprensión básica de las fortalezas, debilidades y áreas de mejora de la organización.
Claramente, no es necesario que todas las organizaciones similares a nivel mundial lleguen a las mismas conclusiones sobre la seguridad. Sin embargo, es fundamental que los problemas de seguridad se consideren adecuadamente, lo que lleva al desarrollo de políticas y procedimientos que respaldan una cultura de seguridad ‘progresiva’ o de mejora continua. El resultado será algo tangible, claramente comunicado, entendido, adoptado y apreciado por todas las partes interesadas. Entonces, ¿por dónde podrías empezar?
Liderazgo comprometido
El primer paso para implementar mejoras en la cultura de seguridad es asegurar un fuerte compromiso de liderazgo. Los líderes deben demostrar visiblemente su dedicación a la seguridad, comunicar claramente las expectativas de seguridad y asignar recursos para apoyar las iniciativas de seguridad. Deben participar activamente en programas de seguridad, establecer metas de seguridad medibles y responsabilizarse por los resultados de seguridad.
El liderazgo es por ejemplo, visto como ‘caminar el camino’ y no solo ‘hablar de lo que se habla’. Toda la organización debe sentir que hacer lo correcto es la única forma de trabajar, y esto debe ser liderado desde lo más alto. Cuando se considere que el equipo de liderazgo se toma la seguridad en serio y es accesible en lo que respecta a los asuntos de seguridad, toda la fuerza laboral hará lo mismo.
Participación y compromiso de la fuerza laboral
Involucrar activamente a la fuerza laboral en la formación de la cultura de seguridad e impulsar el proceso de mejora. Fomentar la participación en comités de seguridad, implementar sistemas de notificación de peligros y considerar programas de sugerencias. Buscar aportes en los procesos de toma de decisiones relacionados con la seguridad y empoderarlos para que se apropien de las iniciativas de seguridad.
La participación fomenta la apropiación. La propiedad del riesgo en todos los niveles es un componente clave. Cada individuo comprende su rol respectivo, exactamente lo que se espera de ellos y reconoce el impacto que un incidente de seguridad podría tener en la operación y el negocio, pero más importante aún, en sus compañeros, colegas y amigos. Una operación en la que todos sean dueños de la seguridad de sí mismos, los demás y el negocio podrán demostrar una buena cultura de seguridad.
Establecer políticas y procedimientos de seguridad claros
Desarrolle y comunique políticas y procedimientos de seguridad claros que se alineen con los requisitos reglamentarios y las buenas prácticas de la industria. Estos deben ser de fácil acceso para toda la fuerza laboral y proporcionar instrucciones específicas para prácticas de trabajo seguras, identificación de peligros, informes de incidentes y respuesta a emergencias.
La comunicación efectiva es crucial para construir y mantener una sólida cultura de seguridad. El establecimiento de canales de comunicación es un complemento de los protocolos de seguridad, facilita el intercambio de información relacionada con la seguridad, fomenta la notificación de peligros y casi accidentes y promueve un diálogo abierto entre la gerencia y la fuerza laboral.
Formación y desarrollo de habilidades
Brindar capacitación continua y oportunidades de desarrollo de habilidades para todos los niveles de la fuerza laboral. Esto puede incluir capacitación específica en seguridad, programas de desarrollo de liderazgo y capacitación especializada para supervisores y gerentes para reforzar su papel en la promoción y el mantenimiento de una sólida cultura de seguridad. Invierta en recursos de capacitación y asegúrese de que los empleados tengan los conocimientos y las habilidades necesarias para realizar su trabajo de manera segura.
Proporcione capacitación periódica en seguridad para garantizar que toda la fuerza laboral tenga el conocimiento y las habilidades necesarias para trabajar de manera segura y reconocer los riesgos potenciales. Todo esto va mucho más allá de la simple capacitación en habilidades funcionales o de lo que se requiere por ley.
Cree una comprensión centrada en “por qué” los comportamientos deseados son importantes. Una persona que tenga claridad sobre cómo podría surgir un incidente y los posibles impactos más amplios que dicho incidente podría tener probablemente se desempeñe de manera más segura. La capacitación en este contexto influye en la percepción del riesgo de un individuo, lo que resulta en un cambio de comportamiento positivo. Del mismo modo, tómese un tiempo para dicha capacitación: no debe ser secundaria a la actividad operativa.
Medición del rendimiento de seguridad
Después de la capacitación, no se debe subestimar la importancia de la supervisión. Donde la capacitación es un facilitador para operaciones seguras, y puede cumplir con los requisitos reglamentarios, garantizar que las personas continúen rindiendo todos los días como se espera requiere monitoreo, atención y supervisión constantes. Una cultura de seguridad madura no es algo que seguirá a un curso de capacitación de dos días; se vive en cada turno, todo el día, todos los días.
Por lo tanto, establezca indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el rendimiento de seguridad y seguir el progreso hacia los objetivos de seguridad. Supervise y analice periódicamente los datos de seguridad, como las tasas de incidentes, los informes de cuasi accidentes y las auditorías de seguridad. Utilice esta información para identificar las áreas que requieren atención, implementar estrategias de mejora específicas y celebrar los éxitos para mantener el impulso.
Mejora continua, comunicación y retroalimentación
Fomentar una cultura de mejora continua aprendiendo de los incidentes y cuasi accidentes. Llevar a cabo investigaciones exhaustivas, involucrando a la fuerza laboral relevante, para identificar las causas fundamentales e implementar acciones correctivas para evitar que vuelvan a ocurrir. Comparta las lecciones aprendidas en toda la organización para mejorar la conciencia de seguridad y promover el aprendizaje.
Mantenga una comunicación regular con la fuerza laboral sobre iniciativas, actualizaciones y logros de seguridad. Fomente la retroalimentación y responda activamente a ella. Esta comunicación bidireccional garantiza que la seguridad siga siendo una prioridad y ayuda a identificar problemas de seguridad emergentes que pueden requerir atención.
Colaboración externa
Involúcrate con partes interesadas externas, como aseguradoras, asociaciones industriales, organismos reguladores y redes profesionales, para mantenerte informado sobre las prácticas de seguridad emergentes y colaborar en iniciativas de seguridad. Comparta buenas prácticas con otros y aprenda de sus experiencias para mejorar aún más la cultura de seguridad y el desempeño.
Conclusión
TT continuará desarrollando este concepto de cultura de seguridad, que es aplicable a todo tipo de organización. La adaptación cuidadosa de pasos como este a las necesidades específicas de su organización puede fomentar una cultura de seguridad sólida y sostenible que priorice el bienestar de toda la fuerza laboral y garantice un entorno de trabajo seguro. Una buena cultura de seguridad va más allá del mero cumplimiento de las normas y estándares; encarna un compromiso colectivo para priorizar la seguridad, prevenir incidentes y promover el bienestar.
Fuente: TT Club
