Overstock.com y UPS están lanzando un programa piloto en el cuarto trimestre para obtener devoluciones de clientes más convenientes, dijo el CEO Jonathan Johnson en la llamada de ganancias del minorista de muebles en línea la semana pasada.
El programa con Overstock es uno de varios pilotos que UPS está ejecutando como parte de su oferta de logística como servicio recientemente anunciada, dijo el gigante de la entrega en un comunicado enviado por correo electrónico.
Crear un negocio robusto de logística inversa es uno de los cinco pilares clave de la iniciativa, que apunta a construir nuevas fuentes de ingresos para la compañía, dijo la CEO Carol Tomé.
“Todavía no tenemos más detalles para compartir, pero vemos un gran potencial para la creación de nuevo valor para nuestros clientes a medida que combinamos la fortaleza de la red física de UPS con herramientas y plataformas digitales”, dijo UPS en su comunicado.
Un portavoz de Overstock dijo que la compañía no tenía más para compartir en el programa más allá de lo que se dijo en su llamada de ganancias.
Un lanzamiento piloto Q4 para la iniciativa de devoluciones pondría su debut en medio de la temporada alta de envíos navideños, que se espera que conduzca a un aumento en las devoluciones de productos.
UPS manejó más de 60 millones de paquetes de devolución desde el 14 de noviembre de 2021 hasta el 22 de enero de 2022, marcando un máximo histórico para la compañía.
UPS y Overstock ya son socios de devoluciones familiares. Según el sitio web de Overstock, los clientes pueden obtener una etiqueta de envío de devolución a través de UPS.
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