La escuela está fuera, la piscina está llena y los minoristas ya deberían estar dando los toques finales a sus planes de temporada alta de vacaciones. Esto incluye realizar pedidos de productos muy esperados, coordinar mensajes de marketing e incorporar nuevas tecnologías y proveedores.
Si no has llegado tan lejos en tu planificación, no es demasiado tarde. Aquí hay tres áreas para enfocar su atención, y soluciones para implementar, que son fáciles de abordar antes de que llegue la temporada alta. Coordinar con socios de confianza como Roadie puede garantizar que no solo esté listo para el tráfico de la temporada alta, sino que también esté funcionando de manera tan eficiente que se convierta en su mejor temporada alta hasta el momento.
Revise las ventas de la temporada alta pasada
Mire hacia atrás en las vacaciones pasadas para identificar algunos patrones clave que puede capitalizar este año:
- ¿Cuáles han sido tus productos, estilos o tallas más vendidos? Los nuevos productos populares son importantes, pero no pase por alto los favoritos confiables. Póngase en contacto con los proveedores para asegurarse de tener suficiente stock programado para ambos.
- ¿Las compras en la tienda son estables o tienen una tendencia al alza? Asegúrese de que los pedidos de productos en la tienda y en línea se almacenen en la ubicación más efectiva para satisfacer las necesidades del cliente. Si el tráfico en la tienda es la ubicación de compra preferida de sus clientes, tenga los artículos a mano para facilitar las reposiciones. Para pedidos en línea, ya sea para envío o entrega, aloje los pedidos en el almacén o centro logístico que maneja esas transacciones, suyas o con socios como Ware2Go, una compañía de UPS que aprovecha una red nacional de almacenamiento bajo demanda.
Organiza y prepara tu almacén
Ya sea que su almacén y escaparate compartan una ubicación, operen por separado o su negocio sea principalmente comercio electrónico, asegúrese de que su equipo y sus instalaciones estén listos para un aumento en el tráfico.
- Ajuste su proceso de recolección y embalaje. Optimice el cumplimiento de pedidos con procesos claros para seleccionar pedidos, confirmar la precisión del pedido y el envío. Herramientas como Roadie SmartSort® pueden hacer que el proceso sea aún más sencillo al ayudar a sus empleados a preclasificar rápida y fácilmente los pedidos para las recogidas de los conductores de entrega. Las instalaciones de gran volumen pueden requerir estaciones de cumplimiento de pedidos dedicadas con materiales de embalaje y etiquetado para que los miembros del equipo puedan trabajar con la máxima eficiencia.
- Actualice la señalización para la recepción y las recogidas de entrega el mismo día. Mantenerse al día con las entregas salientes y los envíos entrantes es esencial durante la temporada alta. Asegúrese de que los conductores de todos los servicios logísticos sepan exactamente a dónde ir cuando lleguen a su edificio. Etiquete las entradas de entrega y los muelles de carga para el envío y la recepción, y dedique áreas separadas de recogida de pedidos para los conductores de entrega de última milla. Mantener estas áreas distintas ayudará a que el tráfico fluya sin problemas, particularmente para los conductores de entrega el mismo día que pueden ir y venir con frecuencia.
Actualice sus opciones de entrega para la satisfacción del cliente
Las expectativas de los compradores son altas y pueden ser difíciles de predecir cuando se trata de pedidos navideños urgentes y la coordinación en torno a los viajes navideños. Ahora es el momento de asegurarse de que sus opciones de entrega satisfagan sus necesidades. La entrega de crowdsourcing es una solución flexible para cumplir con ventanas de entrega estrechas o impredecibles. Los remitentes pueden ofrecer entrega local ultrarrápida, el mismo día o al día siguiente para clientes dentro de las 100 millas, sin depender de transportistas tradicionales inflexibles que cobran extra por envíos pequeños o no programados.
Roadie hace que agregar estas opciones de entrega bajo demanda sea rápido y fácil. Los minoristas pueden integrar la plataforma Roadie en tan solo dos semanas y estar en funcionamiento en menos de un mes. A partir de este verano le da mucho tiempo para probar la plataforma (por así decirlo) y sus capacidades antes de que comience la ajetreada temporada alta. Con Roadie, podrás:
- Tenga un punto de contacto para responder a todas sus preguntas de incorporación.
- Ejecute entregas piloto y obtenga capacitación en el uso de la plataforma.
- Describa puntos de referencia y objetivos para que pueda ver fácilmente los beneficios comerciales del crowdsourcing.
- Ponga a su equipo al día con la capacitación facilitada para gerentes de tiendas y personal de almacén.
Sigue estos pasos ahora para ganar en la temporada alta
La belleza de estos sencillos pasos de preparación para la temporada alta es que muchos de ellos se complementan entre sí. Por ejemplo, la incorporación temprana con Roadie puede brindar a sus clientes una entrega ultrarrápida a tiempo para la temporada alta, lo que puede abordar las tendencias de compras de comercio electrónico descubiertas en su análisis de las ventas de años anteriores.
Aún mejor, poner incluso unos pocos meses de enfoque en la temporada alta puede ayudarlo a alcanzar nuevos niveles de éxito empresarial. Roadie, por ejemplo, no solo le permite ofrecer entrega el mismo día o al día siguiente. El radio de entrega de la plataforma permite expandir su área de servicio, manejar las devoluciones de los clientes, reposicionar el inventario durante toda la temporada y aumentar la satisfacción del cliente de manera que pueda aumentar la repetición de negocios.
Si bien la planificación para la temporada alta debería estar en marcha, todavía hay tiempo y hay pasos fáciles que puede tomar para capitalizar esta importante temporada. Los miembros del equipo de Roadie están listos para ayudar a hacer de esta su mejor temporada alta hasta ahora.
Roadie
