Uno de los aprendizajes clave de la pandemia y sus consecuencias es la importancia de la resiliencia en las cadenas de suministro.

 Los desafíos imprevistos han resultado en retrasos y dolores de cabeza en las redes logísticas, lo que genera barreras para garantizar la entrega oportuna de productos a los consumidores.

Prueba piloto en Bangladesh


Bangladesh es un centro de producción para muchas empresas globales y fue un lugar óptimo para probar el modelo de resiliencia de la cadena de suministro (SCRM). 

El modelo, adaptado a cada empresa individual, se desarrolla para ayudar a los clientes a reducir los riesgos de la cadena de suministro y mitigar los impactos disruptivos a través de procedimientos y estructuras planificados previamente, trabajando antes, durante y después de la interrupción.

Se puso a prueba con Marks and Spencer (M&S), una tienda departamental y minorista de abarrotes líder a nivel mundial, reconocida por su excelencia en la continuidad del negocio (ganadora del Premio a la Continuidad del Negocio y el Premio a la Recuperación Más Efectiva en 2021, Instituto de Continuidad del Negocio). Maersk y M&S tienen una asociación de larga data, y Maersk desempeña un papel fundamental en su cadena de suministro global. Junto con la experiencia de M&S en la producción de productos en Bangladesh, el pilotaje conjunto en SCRM tenía sentido.

Aprovechamiento de la resiliencia


Actuando como una serie entrelazada de redes de seguridad, el SCRM identifica áreas clave, incluido el mapeo de la cadena de suministro, los procesos críticos, los proveedores, las rutas, sus capacidades logísticas y las dependencias clave, para identificar, evaluar y mitigar los riesgos y proponer soluciones alternativas. con objetivos claros de continuidad, establecidos. 

Los posibles impactos disruptivos en la cadena de suministro (como la suspensión de la operación del sitio, la congestión/cierre del puerto o la interrupción de TI) se resuelven con el conocimiento y las herramientas de SCRM, lo que brinda a las empresas los instrumentos adecuados para gestionar las interrupciones.

Los eventos de los últimos 24 meses (Covid-19, Brexit, Canal de Suez) han resaltado nuevamente la importancia crítica de la comprensión de las organizaciones y garantizar que tengan Resiliencia en la cadena de suministro. 

Maersk ha desempeñado un papel clave en el apoyo a Marks & Spencer con su evaluación estratégica de la resiliencia de la cadena de suministro y la planificación de la recuperación empresarial, incluido el SCRM. Esta asociación continuará y crecerá, por lo que ambas organizaciones continúan mejorando y mejorando su preparación juntas a través de la entrega de Business as a Service y una propuesta de valor.

John Frost, jefe de grupo de continuidad comercial, Marks & Spencer

El SCRM en acción


Para comprender mejor cómo fortalecer la resiliencia de la cadena de suministro de M&S, se facilitó un ejercicio conjunto en las primeras etapas del piloto SCRM. Los participantes incluyeron líderes de la cadena de suministro y departamentos de resiliencia en ambas compañías. 

A través del ejercicio, ambas partes simplificaron las respuestas a crisis y los planes de contingencia, explorando oportunidades para respuestas y preparación más efectivas. Esto luego se incorporó al SCRM, fortaleciéndolo aún más.

Los procedimientos planificados previamente de SCRM apoyaron con éxito a M&S a través de numerosos desafíos, incluida la huelga de camiones en Bangladesh y la grave congestión en el aeropuerto de Dhaka.

En septiembre de 2021, se llevó a cabo una huelga nacional de camioneros en Bangladesh, en respuesta al aumento del impuesto sobre la renta y la ley local de transporte por carretera. 

Al trabajar en estrecha colaboración con los cargadores, los transportistas, los almacenes y las partes interesadas, Maersk se aseguró de que los clientes entendieran la situación en desarrollo. 

El equipo colaboró ​​con transportistas y almacenes, encontrando extensiones de fecha límite cuando fue posible y trabajó con la autoridad portuaria para la entrada tardía para minimizar los retrasos en el tiempo de entrega.

La congestión en el aeropuerto de Dhaka, causada por un mal funcionamiento de las máquinas de escaneo, resultó en largas filas de aeronaves con cientos de toneladas de envíos retrasados ​​durante más de 20 días. Para mitigar más retrasos y evitar el costo del tiempo de espera de los camiones, Maersk activó una solución alternativa encontrada por SCRM, utilizando el modo aire-mar para garantizar la entrega dentro de plazos de entrega aceptables.

Cada país trae su propio conjunto de desafíos y, junto con él, su propio conjunto de habilidades de resiliencia. Hemos utilizado esta cualidad, nuestro profundo conocimiento del ecosistema en Bangladesh y detallado a la vista de los negocios de nuestros clientes mientras nos asociamos con M&S para desarrollar los planes de resiliencia para M&S. 

Esperamos sinceramente que esto ayude al cliente y le asegure la preparación para soluciones alternativas para reducir los riesgos en su cadena de suministro.

Angshuman Mustafi,gerente nacional de Bangladesh, Maersk

Tejiendo ‘redes de seguridad’, creando oportunidades


El SCRM fortalece aún más la capacidad de nuestros clientes para prepararse y manejar situaciones disruptivas, a través de una gestión de riesgos efectiva, soluciones de contingencia planificadas previamente y un equipo de servicio al cliente capaz con conocimiento del manejo de interrupciones.

Maersk planea continuar implementando SCRM en múltiples verticales y expandir el alcance para cubrir los principales países y regiones de origen/destino. 


Maersk

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