Un excelente desempeño en seguridad da como resultado un excelente desempeño comercial: si obtiene la seguridad correcta, obtendrá todo bien.

Cada empresa, independientemente de su tamaño y sector de envío, debe poner la excelencia operativa, y en particular la seguridad, como su tema principal en la agenda.

En una frase: la excelencia operativa no es algo que haces, sino todo lo que haces.

La industria marítima es vital para el mundo

 En todos los climas, el transporte marítimo mantiene la economía en movimiento de los petroleros a los cruceros, de los transbordadores a los de carga y los portacontenedores, unos 100 000 barcos con más de 10 000 millones de toneladas de carga navegan de puerto a puerto cada año.

Eso es más de una tonelada de carga por cada persona en el planeta, entregando el 80% de los alimentos que comemos, la energía que usamos y las cosas que compramos todos los días.

Como resultado, todos juegan un papel asombrosamente importante en el mundo con enormes responsabilidades. Pero, como todos sabemos, viene con inmensos desafíos.

Las cadenas de suministro se han acortado con entregas justo a tiempo. Cada vez hay más grandes cantidades de datos y análisis en tiempo real, con información que se mueve rápidamente en todo el mundo.

Los consumidores y los clientes están muy bien informados y tienen una gran variedad de opciones para comprar.

Los empleados tienen expectativas cada vez más diferentes de su sustento y tienen opciones sobre qué trabajo hacen y para quién trabajan.

Los accionistas y los prestamistas están siendo examinados por los reguladores y el mercado para demostrar que están actuando e invirtiendo de manera responsable.

Es importante estar bien posicionado para aprovechar las oportunidades y no quedarse atrás. Pero, ¿cómo haces esto? La respuesta es, a través de la excelencia operativa.

Para demostrar la importancia de la excelencia operativa, veamos el mundo del transporte marítimo desde tres perspectivas: cambio, inversión y descarbonización.

Todos están interrelacionados, pero considerémoslos por separado.

En primer lugar, la perspectiva de cambio. Cuando miramos hacia atrás, es casi increíble cómo el mundo que nos rodea ha cambiado tan dramáticamente. 

Ese cambio se está moviendo a un ritmo aterrador que no parece mostrar signos de desaceleración. 

Agregue a esto, los cambios masivos que han tenido lugar a través de la pandemia. ¿Cómo puede desarrollar la resiliencia para enfrentar el futuro con confianza y estar listo para asumir cualquier cambio y en poco tiempo?

La segunda perspectiva es la inversión y para ello, consideremos ESG (ambiental, social y de gobernanza), que es un tema candente. 

Si bien hay críticas y preocupaciones en torno a ESG, no hay duda de que los diversos elementos tendrán un gran impacto en el éxito empresarial y comercial, con una mayor transparencia. Las empresas deben estar preparadas.

Cada parte interesada utiliza ESG para ver su negocio a través de su propia lente. 

¿Estás actuando de manera responsable en el cuidado del medio ambiente? ¿Cómo trata a sus empleados y qué contribuye a las comunidades en las que opera? ¿Cómo te comportas y actúas con responsabilidad y ética? 

Estas preguntas y muchas más, para determinar que su empresa es una buena inversión para el futuro?

La tercera perspectiva es la descarbonización. 

Es vital abordar el impacto de su negocio en el cambio climático, incluidas las emisiones de gases de efecto invernadero. 

¿Cuáles son las oportunidades ahora y, en el futuro, para mejorar la eficiencia energética en todas las áreas de la operación? ¿Cómo podrían los desarrollos regulatorios, como el precio del carbono, afectar su negocio?

La seguridad es fundamental para lograr la descarbonización. 

Mientras continúa el debate sobre qué combustible usar y cómo pagar los costos adicionales, el desafío más importante gira en torno a los aspectos operativos y, en particular, las implicaciones de seguridad.

La respuesta a todas estas preguntas sobre cambio, inversión y descarbonización… y más, es a través de la excelencia operativa.

La excelencia operativa debe ser un componente clave de la estrategia comercial de cada empresa naviera y debe ser propiedad de la Junta. 

Los empleados deben comunicarlo y comprenderlo, de modo que estén capacitados para realizar mejoras continuas y ayudar a construir su empresa para la prosperidad futura.

Las compañías navieras tienen la oportunidad de restablecerse favorablemente y estar listas para navegar los cambios en el futuro.

En todas las áreas de sus actividades operativas, debe evaluar si los procesos son eficientes y adoptan el uso de tecnologías y datos digitales, para comprender mejor el negocio y las áreas de mejora.

Los empleados de la empresa deben tener funciones y responsabilidades claramente definidas, y debe haber una comunicación abierta y honesta con todas las partes interesadas.

Es importante cuidar a tu gente y ponerla en el centro de todos los programas de mejora. Las personas necesitan estar capacitadas para las tareas, con un aprendizaje continuo para el desarrollo personal y profesional.

Esta es solo una pequeña lista y estoy seguro de que tendrá muchas más áreas de excelencia operativa que podría agregar. 

Entonces, ¿cómo lideras el camino hacia un cambio real y haces que las cosas sucedan, más allá de las noticias y los debates que acaparan los titulares… y aún más debates?

¿Cómo convertimos estas discusiones en resultados y las ambiciones en acciones? ¿Cómo pasa de los planes, los procesos y las promesas a un rendimiento mejorado para que su negocio prospere y lo impulse hacia adelante? ¿Cómo se logra realmente la excelencia operativa?

La respuesta es a través de la seguridad… haciendo de la seguridad el tema número uno en la agenda de su empresa. 

Esto se debe a que la seguridad lo abarca todo y es fundamental para todo lo que hacemos. La mentalidad y las habilidades que se necesitan para brindar un excelente desempeño en seguridad son las mismas para todos los demás aspectos de la excelencia operativa.

Los rasgos de un gran líder en seguridad son los mismos que los de un gran líder empresarial. Ambos requieren líderes que tengan la visión para desarrollar e implementar una estrategia efectiva, y que asuman la responsabilidad de entregar resultados. 

Líderes que tienen empatía y pueden empoderar e inspirar a los empleados. Líderes que preguntan y escuchan, y valoran la contribución de los demás.

En pocas palabras, un excelente desempeño en seguridad da como resultado un excelente desempeño comercial. Si aciertas con la seguridad, aciertas todo.

A través de la seguridad, podrá construir una fuerza laboral energizada. La seguridad motivará a su gente a hacer un gran trabajo todos los días.

Al hacer de la seguridad el tema más importante, su empresa cambiará y prosperará, y se convertirá en una fuerza para el bien en el mundo.

Dr. Grahaeme Henderson/Lloyd´s List Maritime Intelligence 

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